Analisis Kepuasan Layanan bagi Mahasiswa dalam rangka mendukung Peningkatan Angka Partisipasi Kasar (APK) Universitas Terbuka

Rahajo, Bambang Winanto and Wardhana, Andi and Pramudibyanto, Hascaryo (2019) Analisis Kepuasan Layanan bagi Mahasiswa dalam rangka mendukung Peningkatan Angka Partisipasi Kasar (APK) Universitas Terbuka. UNSPECIFIED. UNSPECIFIED. (Submitted)

Preview

Text ARTIKEL ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA -has.pdf Download (179kB) | Preview

Abstract

Sebagai perguruan tinggi jarak jauh yang memiliki jaringan kerja luas, Universitas Terbuka (UT) senantiasa melakukan perbaikan pola kerja menuju ke arah yang lebih baik dan lebih mudah diterapkan oleh seluruh jaringan kerjanya. Untuk memfasilitasinya, UT menerapkan sebuah pola kerja yang terurai dalam sistem jaminan kualitas (simintas). Latar belakang dikembangkannya pedoman simintas di UT adalah sebagai sarana perbaikan dan peningkatan kualitas seluruh aspek layanan dan penyelenggaraan pendidikan tinggi jarak jauh yang diselenggarakan oleh UT. Dasar penyusunan pedoman simintas, yaitu mengacu pada dokumen Quality Assurance Framework yang dihasilkan oleh Asian Association of Open Universities (AAOU), yang dalam hal ini, UT pun turut menjadi anggotanya. Pada awalnya, pedoman simintas bukan dilahirkan untuk menciptakan kualitas dan bukan pula sebuah cara untuk menentukan atau mencapai sasaran, serta mengembangkan sistem dan prosedur yang dapat mencapai sasaran tersebut untuk selamanya. Simintas UT merupakan sebuah upaya untuk meningkatkan kualitas secara menyeluruh dan sistematik. Sistem dan prosedur yang dikembangkan oleh unit Pusat Jaminan Kualitas (Pusmintas) UT adalah untuk menjamin bahwa staf UT secara terus menerus mempertanyakan dan meningkatkan kualitas secara berkelanjutan

Actions (login required)

View Item