Profesionalisme Aparatur Pemerintah Kota Lhokseumawe (Suatu Studi Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil)

Zamzami, (2013) Profesionalisme Aparatur Pemerintah Kota Lhokseumawe (Suatu Studi Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 41611.pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

Profesionalisme memasuki era Otonomi daerah dan era reformasi saat ini merupakan dasar yang paling penting dalam pelayanan publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sebagai salah satu instansi yang menyelenggarakan pelayanan publik khususnya yang berkaitan dengan penerbitan Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), dan akte kelahiran. Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan profesionalisme yang terdiri dari keterampilan, pengetahuan, dan perhargaan, serta mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi profesionalisme Aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lhokseumawe dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Profesionalisme aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lhokseumawe dipengaruhi oleh Keterampilan, pengetahuan dan penghargaan. Hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh antara profesionalisme aparatur dengan keterampilan, pengetahuan, dan penghargaan secara bersama-sama dan simultan. Perlu adanya peningkatan keterampilan, pengetahuan, dan penghargaan dalam rangka meningkatkan profesionalisme aparatur pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lhokseumawe. Kata Kunci: professionalism, innovation, responsIveness, skills, knowledge, and Awards, Profesionalisme, Inovasi, Responsifitas, Keterampilan, Pengetahuan,dan Penghargaan.

Actions (login required)

View Item