Pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Siantar Hotel Di Pematangsiantar

Rejeki, Sri (2013) Pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Siantar Hotel Di Pematangsiantar. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 41570.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi serta untuk mengetahui variabel apa yang dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih Siantar Hotel di Pematangsiantar. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang pemah berkunjung/menginap di Siantar Hotel. Sedangkan sampel pada penelitian ini sebanyak 95 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Non Probability Sampling dengan pendekatan accidental sampling (pengambilan sampel berdasarkan kebetulan). Jenis data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan metode pengumpulan data kuesioner kepada responden yang berkunjung/menginap di Siantar Hotel Pematangsiantar. Alat analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda, Uji t dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1), harga (X2) dan lokasi (X3) berpengaruh signifikan dan positifterhadap keputusan konsumen dalam memilih hotel (Y). Dari ketiga variabel tersebut, maka diketahui variabel harga (X2) berpengaruh lebih dominan dibandingkan dengan variabel kualitas pelayanan (X1) dan lokasi (X3). Persamaan regresi yang dihasilkan adalah Y = 4,725 + 0,271 X1 + 0,380 X2 + 0,306 X3

Actions (login required)

View Item