Fauzani, (2010) Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Puskesmas Tanjung Puri Kecamatan Sintang Kabupaten Sintang Kalimantan Barat. Masters thesis, Universitas Terbuka.
|
Text
40437.pdf Download (12MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Tanjung puri, dan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh puskesmas. Penelitian ini adalah penelitian diskriftif dan dilakukan untuk menjelaskan masalah yang berkaitan dengan aspek mutu pelayanan dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat. Subyek penelitian adalah pasien/ masyarakat yang pernah berkunjung untuk berobat di puskesmas. sampel penelitian diambil secara proporsional purposive sampling. Hasil analisis menunjukan bahwa mutu pelayanan yang dilaksanakan oleh puskesmas dapat dilihat dari aspek kepuasan pasien/ masyarakat. Sebagai kesimpulan, penelitian ini membuktikan bahwa mutu pelayanan yang diberikan oleh puskesmas belum sepenuhnya optimal. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan puskesmas belum sepenuhnya memuaskan masyarakat.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information (ID): | 40437.pdf |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan masyarakat, mutu pelayanan kesehatan |
| Subjects: | 300 Social Science > 360-369 Social Problems and Services (Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial) > 362.1068 Medical Service Management (Manajemen Layanan Kesehatan) |
| Divisions: | Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | admin upload repo |
| Date Deposited: | 15 Aug 2016 08:35 |
| Last Modified: | 30 Jul 2018 03:43 |
| URI: | http://repository.ut.ac.id/id/eprint/1538 |
Actions (login required)
 |
View Item |
