Pengaruh Supervisi dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Layanan Tata laksana Pada Unit Sekolah Menengah Atas di Kabupaten Belitung

Yohandi, Yohandi (2014) Pengaruh Supervisi dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Layanan Tata laksana Pada Unit Sekolah Menengah Atas di Kabupaten Belitung. Masters thesis, Universitas Terbuka.

[img]
Preview
Text
42000.pdf

Download (7MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh supervisi dan kinerja pegawai terhadap kualitas layanan administrasi tata laksana sekolah. Penerapan supervisi merupakan suatu aktivitas pembinaan yang direncanakan untuk membantu pegawai tata usaha sekolah dalam melakukan tugasnya agar lebih efektif dan berkualitas pada sekolah menengah atas di kabupaten Belitung. Penelitian dilakukan dengan melakukan survei terhadap supervisi dan kinerja pegawai serta pengaruhya terhadap kualitas layanan tata laksana sekolah dengan metode memberikan kuisioner untuk memperoleh informasi dari semua responden. Jumlah responden adalah 30 orang pada empat sekolah menengah atas di kabupaten Belitung, yang memiliki pengetahuan dan memahami supervisi dan kinerja pegawai, berpengalaman bidang tugasnya masing-masing, dan banyak berperan dalam proses administrasi tata laksana sekolah. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa terdapat pengaruh variabel supervisi (Xl) dan variabel kualitas layanan (Y). R atau fhitung = 0,540 berarti adanya pengaruh supervisi terhadap kualitas layanan adalah 54%. Terbukti juga bahwa terdapat pengaruh yang positif dari variabel kinerja pegawai (X2) terhadap variabel kualitas layanan administrasi tata laksana sekolah (Y). Dari basil terlihat R atau fhitung = 0,473 berarti adanya pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas layanan administrasi tata laksana sekolah adalah 47,3%. Supervisi dan kinerja pegawai dilakukan regresi berganda secara bersama-sama terhadap peningkatan kualitas layanan tata laksana sekolah mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. Terbukti juga bahwa tingkat signifikannya 0,004<0,05 menunjukkan bahwa pengaruh variabel supervisi dan kinerja pegawai terhadap kualitas layanan administrasi tata laksana sekolah adalah positif dan signifikan. Sehingga supervisi dan kinerja pegawai pada Sekolah Menengah Atas di kabupaten Belitung memberikan kemudahan dalam pelayanan tata laksana sekolah dan juga memberikan motivasi dan etos kerja kepada para pegawai tata usaha sekolah dalam melayani warga sekolah dan pihak lain yang terlibat dalam administrasi.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information (ID): 16/42000.pdf
Uncontrolled Keywords: Supervision, employee's performance, administrative service quality school governance, supervisi, kinerja pegawai, kualitas layanan adrninistrasi tata laksana sekolah
Subjects: 300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 373.238 Upper Level Secondary School (Sekolah Menengah Atas, SMA)
600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) > 659.3125 Performance Analysis (Analisis Kinerja, Evaluasi Kinerja)
Divisions: Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User: AD Administrator
Date Deposited: 08 Sep 2016 02:12
Last Modified: 08 Sep 2016 02:12
URI: http://repository.ut.ac.id/id/eprint/2666

Actions (login required)

View Item View Item