Rustam, (2013) Analisis Pelayanan Administrasi KTP di Kelurahan Telaga Bertong Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat Tahun 2011. Masters thesis, Universitas Terbuka.
|
Text
41727.pdf Download (7MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses Pelayanan Administrasi KTP di Kelurahan Telaga Bertong Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat dengan variabel penelitian sebagai berikut (1). Disiplin, (2). Keterbatasan jumlah pegawai, (3). SDM, (4). Sarana dan prasaran~ (5). Kesejahteraan, dan (6). Motivasi. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kualitatif. Pemilihan informan kunci adalah purposive sampling. Cara ini dilakukan dengan pertimbangan bahwa informan yang dipilih adalah orang yang benar-benar mengetahui atau terlibat langsung dengan fokus penelitian yang akan diteliti. Instrumen penelitian ini adalah peneliti sendiri dengan mengumpulkan data melalui wawancara, dokumentasi dan observasi lapangan. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan reduksi da~ penyajian data serta Penarikan kesimpulan dan veriftkasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa telah terjadi hambatan dalam penyelesaian Administrasi KTP di Kelurahan Telaga Bertong Kecamatan Taliwang Kabupaten Surnbawa Barat di tahun 2011, sehingga adanya keluhan didalam masyarakat, dan masyarakat menilai bahwa pelayanan Administrasi KTP yang diberikan oleh pegawai Kantor Lurah Telaga Bertong tersebut tidak memuaskan dan sering tertunda-tunda. Bertong Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat tetap berjalan, namun tidak sesuai dengan harapan masyarakat Telaga Bertong yang dilayani. Hal ini disebabkan oleh rendahnya disiplin kerj~ keterbatasan jurnlah pegawai, SDM pegawai masih rendah, sarana komputer yang terbatas, dan kurangnya kesejahteraan pegawai serta motivasi kerja pegawai yang masih rendah. Saran yang dapat peneliti sampaikan kepada Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat yaitu : untuk lebih meningkatkan pengawasan terhadap disiplin Pegawai, memperhatikan kekurangan pegawai ditingkat Kelurahan, memberikan pelatihan atau bintek untuk meningkatkan SDM pegawai, menambah sarana dan prasarana sebagai fasilitas untuk kelancaran Administrasi, memperhatikan kesejahteraan pegawai untuk merangsang kinerja para pegawai, dan dapat melakukan roling staf terhadap pegawai yang kurang motivasi kerja agar terjadi keseimbangan disemua instansi.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information (ID): | 16/41727.pdf |
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Administrasi KTP di Kelurahan Telaga Bertong, Administrative Services 10 Card in Telaga Bertong Village. |
| Subjects: | 300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 351.072 Research, Related Topics (Metode Riset Penelitian Administrasi Negara, Statistik Administrasi Negara) |
| Divisions: | Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | CR Cherrie Rachman |
| Date Deposited: | 16 Jun 2016 06:32 |
| Last Modified: | 01 Aug 2019 01:58 |
| URI: | http://repository.ut.ac.id/id/eprint/271 |
Actions (login required)
 |
View Item |
