Identifikasi variabel-variabel yang menjadi prediktor Pilihan dan Kesetiaan pada Penyedia Jasa Alihdaya logistik di Batam, Bintan dan Sekitarnya

Suroso, (2012) Identifikasi variabel-variabel yang menjadi prediktor Pilihan dan Kesetiaan pada Penyedia Jasa Alihdaya logistik di Batam, Bintan dan Sekitarnya. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 40875.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk membuktikan secara empiris variabel-variabel yang mempengaruhi Pemilihan dan Kesetiaan pada Penyedia Jasa Alihdaya logistik atau Third Party Logistic (TPL). di daerah Batam, Bintan dan sekitarnya. Variabel "X", Persepsi atas Harga, Servis Kualiti, Keluwesan dan Inovasi diduga mampu memprediksi "Y1" Pilihan dan "Y2" Kesetiaan pada TPL, Satu set purposive kuesioner telah disusun dan dikirimkan kepada para Manajer atau Staff di Batam, Bintan dan sekitarnya. Sebanyak 312 responden telah ikut berpartisipasi, Batam/Bintan 47.7%, Singapore 26.6% dan Malaysia 18.3%. Hasil olah data SPSS menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan 0.842 (adjusted R2) variabel "X" terhadap "Y1", hal ini sesuai dengan penelitian sebelumnya di Thailand, Taiwan, Netherland dll., tetapi, hasil olah data SPSS menunjukkan hasil sebaliknya 0.201 (adjusted R2) variabel "X" terhadap "Y2", hal ini tidak sesuai dengan penelitian sebelumnya. Secara khusus, Perusahaan Telekomunikasi merupakan peringkat tertinggi (25%) sebagai pelanggan alihdaya logistik, diikuti oleh Distribusi (18,3%), Engineering (14,4%) dan Docking Industri (10,3%). Hal ini mungkin disebabkan oleh kenyataan bahwa mereka telah menyadari pentingnya meng-alihdayakan aktifitas logistik guna memaksimalkan keuntungan, sementara perusahaan Plastik, Consumer goods dan Chemical Industri masih butuh waktu dan pertimbangan untuk melakukan hal yang sama. Penelitian ini dilakukan hanya di Batam, Bintan dan sekitarnya, dengan variabel independen yaitu Persepsi atas harga, Kualitas layanan, Keluwesan, dan Inovasi. Penelitian ini menyarankan agar dilakukan penelitian lebih lanjut pada variabel lain yang mungkin mempengaruhi Kesetiaan pada TPL, seperti misalnya "Trust" dan atau "Commitment".

Actions (login required)

View Item