Kualitas Pelayanan Kesehatan Ibu di Puskesmas Tanah Kuning Kabupaten Bulungan Tahun 2015

Samad, Abdul (2015) Kualitas Pelayanan Kesehatan Ibu di Puskesmas Tanah Kuning Kabupaten Bulungan Tahun 2015. Masters thesis, Universitas Terbuka.

[img]
Preview
Text
42437.pdf

Download (3MB) | Preview

Abstract

Salah satu penyebab kematian ibu yaitu karena kualitas pelayanan kesehatan yang kurang memadai. Puskesmas Tanah Kuning telah memberikan pelayanan kesehatan ibu perlu dilakukan upaya untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan ibu tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan ibu, faktor faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan ibu, dan strategi meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan ibu di Puskesmas Tanah Kuning Kabupaten Bulungan Tahun 2015. Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan mix methods yaitu penelitian dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif Sampellinforman yang digunakan dalam penelitian ini yaitu semua ibu yang berkunjung ke Poli lbu Puskesmas Tanah Kuning selama bulan Oktober 2015. Dalam penelitian ini untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan ibu menggunakan 5 demensi kualitas pelayanan yaitu tangibles, reliability, responsiviness, assurance dan empathy dengan mengukur gap antara persepsi dan ekspektasi dengan menggunakan skala Iikert, dan dilakukan wawancara mendalam untuk menganalisanya. Hasil penelitian menunjukkan ke - 5 demensi kualitas pelayanan belum memuaskan dengan gap tertinggi pada demensi tangibles, Kualitas pelayanan kesehatan ibu di Puskesmas Tanah Kuning dipengaruhi oleh faktor profesionalisme dan kedisiplinan petugas, karekteristik masyarakat, petunjuk teknis dan anggaran. Upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan ibu di Puskesmas Tanah Kuning yaitu dengan dengan memberikan pelatihan kepada petugas kesehatan, mengadvokasi Peraturan Bupati tentang petunjuk teknis KIBBLA, dan koordinasi pengadaan alat kesehatan dengan Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information (ID): 42437
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan, pelayanan kesehatan ibu, Puskesmas Tanah Kuning, Service Quality, Mother health service, Tanah Kuning Public Health Center.
Subjects: 600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan)
Divisions: Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User: CR Cherrie Rachman
Date Deposited: 15 Apr 2019 09:04
Last Modified: 15 Apr 2019 09:04
URI: http://repository.ut.ac.id/id/eprint/6405

Actions (login required)

View Item View Item