Ekspektasi Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik untuk Menciptakan Kepuasan Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Terbuka

Irmawaty, (2016) Ekspektasi Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik untuk Menciptakan Kepuasan Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Terbuka. In: Seminar Nasional VIII 2016 Fakultas Ekonomi UT: Challenge and Strategy Faculty of Economics and Business in Digital Era, 24 November 2016, Balai Sidang Universitas Terbuka (UTCC).

Preview

Text 23-irmawaty.pdf Download (632kB) | Preview

Abstract

Pada era globalisasi tantangan terhadap perguruan tinggi semakin meningkat. Hal tersebut menuntut setiap organisasi bisnis tanggap terhadap perubahan lingkungan yang semakin maju dan berkembang. Sehingga menciptakan suatu situasi kompetisi lingkungan bisnis yang semakin ketat. Universitas Terbuka khususnya fakultas ekonomi sebagai organisasi jasa yang bergerak di bidang pendidikan harus berkomitmen terus membangun atmosfir akademik dan aspek pelayanan di kampus. Salah satu indikator dari pengelolaan universitas yang profesional yaitu apabila lembaga tersebut mampu memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Salah satunya adalah pelayanan akademik yang berkaitan dengan kelangsungan perkuliahan dan berhubungan secara langsung dengan mahasiswa. Melalui perbaikan berbagai layanan tersebut diharapkan memberikan kemudahan dan kenyamanan mahasiswa dalam mengikuti proses pembelajaran di fakultas Ekonomi sehingga dapat meningkatkan kinerja mahasiswa yang pada gilirannya akan memberikan kepuasan bagi mahasiswa sebagai pelanggan utama UT

Actions (login required)

View Item