Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa

Harmyanti Arruansolo B, (2017) Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa. Masters thesis, Universitas Terbuka.

[img]
Preview
Text
43162.pdf - Submitted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (23MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh tingkat pengetahuan terhadap kualitas pelayanan kebersihan dan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, oleh karena itu yang menjadi instrument penelitian adalah kuesioner yang diharapkan dapat melengkapi data yang dibutuhkan untuk mengukur pengetahuan dan tingkat motivasi pegawai serta kualitas pelayanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa. Subyek penelitian adalah masyarakat yang ada di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa Provinsi Sulawesi Barat. Sumber data terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan melakukan kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari literature dan dokumen yang berhubungan dengan penerapan pengetahuan dan motivasi pegawai di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa Data dianalisis dengan menggunakan analisis data kuantitatif. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Tingkat pengetahuan berpengaruh terhadap kualitas layanan kebersihan termasuk dalam kategori baik. Ini menunjukkan bahwa pegawai dalam hal memperhatikan kualitas layanan, masih sudah optimal dan secara umum sudah mampu secara optimal menerapkan motivasi dengan baik kemudian ada pengaruh positif tingkat motivasi pegawai terhadap kualitas layanan publik. Hal ini mengindikasikan bahwa jika motivasi pegawai ditingkatkan, maka dapat berpengaruh positif terhadap kualitas layanan kebersihan. Hal ini mengindikasikan bahwa jika tingkat pengetahuan pegawai ditingka~ maka dapat berpengaruh positif kualitas layanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information (ID): 43162.pdf
Uncontrolled Keywords: Pengetahuan, Motivasi, dan Kualitas Pelayanan Kebersihan, Awareness, Motivation, and quality of cleanliness services
Subjects: 300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 351 Public Administration (Administrasi Negara)
Divisions: Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User: Praba UT
Date Deposited: 25 Jan 2019 06:39
Last Modified: 25 Jan 2019 06:39
URI: http://repository.ut.ac.id/id/eprint/7918

Actions (login required)

View Item View Item