Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan di Dinas Penanaman Modal,Tenaga Kerja, Transmigrasi dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tana Tidung

Amrie, Hamzah (2019) Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan di Dinas Penanaman Modal,Tenaga Kerja, Transmigrasi dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tana Tidung. Masters thesis, Universitas Terbuka.

[img]
Preview
Text
43768.pdf - Submitted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (4MB) | Preview
Official URL: http://repository.ut.ac.id

Abstract

Implementasi kebijakan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan upaya memberikan kepastian hukum ( Rull Of Law ) bagi pemohon untuk mengurus perizinan dan non perizinan dan sebagai upaya memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai dasar untuk mengajukan permohonan perizinan dan non perizinan pada Dinas Penanaman Modal, Tenaga Kerja., Transmigrasi dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tana Tidung. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan kepada Pemohon yang mengajukan Perizinan dan Non Perizinan pada DPMTKTPTSP Kab. Tana Tidung apakah Pemohon merasa puas atau tidak puas. Jenis penelitian yang digunakan pada proposal ini adalah deskriptif kualitatif dengan rancangan penelitian menggunakan kuisioner sekaligus wawancara dengan Pemohon Perizinan dan Non Perizinan dan hasilnya diuraikan dengan narasi sesuai tanggapan dari Pemohon. Kesimpulan dari hasil analisa penelitian bahwa standar operasional prosedur yang sudah ditetapkan tidak dapat dilaksanakan dengan baik yang mengakibatkan buruknya kualitas pelayanan yang diberikan. Upaya memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan Perizinan dan Non Perizinan dengan menyesuaikan SOP yang sudah dimiliki.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information (ID): 43768.pdf
Uncontrolled Keywords: Implementation of SOP Policy, Licensing and Non-Licensing, Applicant,Implementasi Kebijakan SOP, Perizinan dan Non Perizinan,pemohon
Subjects: 300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 351 Public Administration (Administrasi Negara)
300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 351.3-351.9 Public Administration in Specific Localities (Administrasi Negara di Lokasi Tertentu)
300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 353 Specific Field of Public Administration (Administrasi Negara yang Membawahi Bidang Khusus, Departemen)
Divisions: Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User: Praba UT
Date Deposited: 17 Oct 2019 02:54
Last Modified: 05 Nov 2019 02:55
URI: http://repository.ut.ac.id/id/eprint/8711

Actions (login required)

View Item View Item