Implementasi Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna

Varianto, Trisulo (2020) Implementasi Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 44389.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektifitas penerapan inovasi pelayanan publik terhadap adrninistrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna, serta untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang menghambat dan yang mempelancar penerapan inovasi pelayanan publik yang berkaitan dengan administrasi kependudukan di Kabupaten Natuna. Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif dengan metode kualitatif. Instrumen pengambilan data dengan cara observasi, kuesioner dan dokumentasi dari beberapa infonnan, setelah data diperoleh , maka data tersebut akan dilakukan verifikasi dengan hasil wawancara ya ng di dapat dari informan triangulasi, dari hasil wawancara dengan subjek penelitian serta informan triangulasi dilakukan analisis untuk menemukan permasalahan-permasalahan yang terjadi dalam implementasi inovasi pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Natuna dengan menggunakan indikator dari Teori Edward Ill. Berdasarkan hasil analisis yang dilaukan peneliti di temukan beberapa hambatan-hambatan dalam penerapan inovasi pelayanan publik dikabupaten natuna antara lain Komunikasi dan SDM, namun dari hasil temuan tersebut komunikasi menjadi permasalahan utama yang menghambat penerapan inovasi pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Natuna, karena jarak dan fasilitas yang kurang memadai untuk melakukan sosialisasi terkait Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik.

Actions (login required)

View Item