Penerapan Standar Pelayanan Minimal pada Pelaksanaan Program Keluarga Berencana Kabupaten Mamuju

HERNAWATI, (2019) Penerapan Standar Pelayanan Minimal pada Pelaksanaan Program Keluarga Berencana Kabupaten Mamuju. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 44278.pdf Download (18MB) | Preview

Abstract

Jenis Pelayanan Dasar Bidang KB dan KS adalah Komunikasi, Informasi dan Edukasi Keluarga Berencana dan Keluarga Sejahtera (KIE-KB dan KS), penyediaan Alat dan Obat Kontrasepsi serta penyediaan Informasi Data Mikro. Tujuan dalam penelitian ini adalah 1). Didapatkan pelaksanaan Penerapan Standart Pelayanan Minimal Program KB di Kabupaten Mamuju, 2). Diketahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan Standar Pelayanan Minimal Program Keluarga Berencana di Kabupaten Mamuju, 3). Didapatkan penilaian Masyarakat terhadap Standart Pelayanan Minimal yang telah berlangsung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Tehnik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan informan, observasi lapangan dan dokumentasi kegiatan. Analisis data penelitian menggunakan pendekatan cross case analysis (analisis inter kasus). Berdasarkan hasil penelitian ini didapatkan bahwa: 1) Penerapan standar Pelayanan Minimal sudah berjalan sesuai aturan yang telah ditetapkan meskipun secara keseluruhan belum efektif karena masih adanya kendala namun dapat diatasi dengan pelaksanaan pembinaan, pengawasan dan pengembangan. 2) terdapat Faktor pendukung dan penghambat Penerapan Standar Pelayanan Minimal ditinjau dari indikator faktor pelaku/actor, faktor eksternal dan faktor pelayanan. 3) Penilaian masyarakat yang diukur berdasarkan dimensi kualitas pelayanan yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty menyatakan puas dan sudah dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan minimal yang telah ditetapkan.

Actions (login required)

View Item