SAMBOLANGI, CHRISTIANY (2023) Pengaruh Karakteristik Organisasi, Lingkungan Kerja, Pegawai Dan Praktik Manajemen Terhadap Pelayanan Publik Di Kelurahan Rante Kabupaten Tana Toraja. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 2540047.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh antara karakteristik organisasi, lingkungan, pegawai dan praktik manajemen dengan pelayanan publik di Kelurahan Rante Kabupaten Tana Toraja. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang dirancang untuk menjawab permasalahan yang telah dirumuskan dan tujuan yang hendak dicapai serta menguji hipotesis. Populasi adalah seluruh masyarakat yang mendapat pelayanan pemerintal1 di Kelurahan Rante yang diambil secara random dengan teknik kuota sampling 110 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis statistik deskriptif dan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkn bahwa karakteristik organisasi, lingkungan, pegawai dan praktik manajemen secara simultan berpengarull positif dan signifikan terhadap pelayanan publik, berdasarkan hasil uji-F hitung yang lebih bebas dari F­tabel. Secara parsial, karakteristik organisasi, lingkungan, pegawai dan praktik manajemen berpengarnh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik, sedangkan pegawai menunjukkan pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap pelayanan publik. Hal ini dilihat dari basil uji-t dan tingkat signifikan variabel yang tidak signifikan > 0.05 terhadap pelayanan publik di Kelurahan Rante Kabupaten Tana Toraja. Praktik manajemen yang dominan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik di Kelurahan Rante Kabupaten Tana Toraja.

Actions (login required)

View Item