Sakti, Supriadi (2021) Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kedisiplinan Terhadap Kualitas Pelayanan Pengamanan Personil Di Direktorat Pam Obvit Sektor Perbankan Pangkalpinang. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 2540060.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Globalisasi masyarakat yang dinamis dan tuntutan reformasi birokrasi nasional menjadi penyebab munculnya tuntutan masyarakat terhadap Polri untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik menjadi lebih profesional, responsif, akuntabel, transparan, mudah, murah, cepat, dan sederhana. Optimalisasi kualitas pelayanan yang diberikan o]eh Polri diharapkan dapat menciptakan persepsi positif masyarakat atas Polri. Adanya persepsi positif dari masyarakat merupakan bukti bahwa Po]ri telah memenuhi harapan dan keinginan dari masyarakat yang pada gilirannya, kepercayaan terhadap Polri akan meningkat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pene1itian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis pengaruh motivasi, kedisiplinan, motivasi dan kedisiplinan personil Dit Pam Obvit terhadap kualitas pelayanan pengamanan di sektor Perbankan. Hasil penelitian ini dapat dikatakan berdasarkan uji t ditemukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara parsia] dari motivasi kerja terhadap kuahtas pelayanan pengamanan Dit Pam Obvit Polda Kepulauan Bangka Belitung menunjuk:kan rata­rata total sebesar 4,04 dengan kriteria yang menunjukkan artinya personi] Dit Pam Obvit memiliki motivasi yang tinggi dalam melaksanakan pekerjaan dan tanggung jawabnya.Terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dari kedisiplinan terhadap kinerja personil pengamanan Dit Pam Obvit Polda Kepulauan Bangka Belitung menunjukkan nilai rata-rata sebesar 4,16 dengan kriteria kompeten. Kriteria ini menurtjukkan bahwa kedisiplinan yang dimiliki oleh personil Dit Pam Obvit dalam melaksanakan tugas keprofesionalannya sudah mencapai tingkat kompeten, meskipun terdapat beberapa personil Dit Pam Obvit yang tidak sesuai dengan kedisiplinannnya, masalah absensi, kesiapsiagaan, waktu da]arn mertjalankan dinas masih sering memainkan handphone, jam pulangnya tidak tepat waktu, serta kurangnya pengawasan dari atasan secara langsung di lapangan. Sedangkan tanggapan Responden terhadap kualitas Pelayanan pengamanan Personil Dit Pam Obvit Polda Kepulauan Bangka Belitung munujukkan nilai Rata­rata sebesar 4, 15 dengan kriteria t baik. Artinya tingkat kualitas pengarnanan Dit Pam Obvit Polda Kepulauan Bangka Belitung berada pada kriteria baik. Diharapkan personil dapat meningkatkan motivasi dan kedisiplinan baik dari pribadi maupun atasannya untuk meJaksanakan tugas dan kewenangan karena hal itu sangat mempengaruhi kinerja mereka dalam memberikan pelayanan pengamanan khususnya bagi Dit Pam Obvit Polda Kepulauan Bangka Belitung.

Actions (login required)

View Item