Safriadi, (2021) Implementasi Prinsip-Pronsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 2540079.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi prinsip-prinsip good governance dalam pelaksanaan pelayanaan publik di Kantor Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan penelitian deskriptif kualitatif, Sumber informasi terdiri atas sumber primer dan sumber sekunder. Informan penelitian ditentukan secara purposive dengan terlebih dahulu mengidentifikasi sumber informasi yang layak dan dianggap memahami tentang pelayanan publik di kantor Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene. Fokus penelitian yaitu prinsip-prinsip good governance dan pelayanan publik. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, obervasi dan studi dokumen, dengan teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelenggaran pelayanan publik di Kantor Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene menerapkan dimensi reliability dengan kemampuan mengerjakan tugasnya, dirnensi assurance dengan memiliki pengetahuan dan kesopanan, dan dimensi empathy dengan memberikan perlakuan atau perhatian khusus kepada masyarakat yang membutuhkan. Dalam penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik di kator Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene sudah diterapkan prinsip partispasi masyarakat dengan adanya perwakilan masyarakat pada penyusunan program atau kegiatan, prinsip transparansi dengan mudahnya mengetahui informasi, prinsip berkeadilan dengan adanya perlakuan yang sama dan prinsip akuntabilitas dengan merniliki kinerja yang baik dalam pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item