Patintingan, Dian Untung (2021) Akuntabilitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pada Pengadilan Negeri Majene. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 26-40005.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah untuk menganalisis akuntabilitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan menganalisis faktor-faktor yang dapat menghambat akuntabilitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Pengadilan Negeri Majene. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif yaitu untuk menguraikan sifat atau karakteristik mengenai akuntabilitas dan faktor-faktor penghambat pelayan terpadu satu pintu dengan menggunakan data yang di.kumpul dari observasi, wawancara dan studi dokumen. lnformannya adalah penyelenggara pelayanan publik, yang dianggap mampu memberikan informasi yang berkaitan dengan data/informasi yang diperlukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas hukum, manajerial, program, kebijakan dan finansial dalam implementasinya dilihat dari aspek pelaksanaan kegiatan pelayanan terpadu yaitu dilihat dari aspek akuntabilitas hukum yaitu etika dan perilaku pelayanan, dari aspek manajerial tentang keterkaitan hubungan antara bawahan dan atasan, akuntabilitas program yaitu aspek penggunaan standar operating prosedur, akuntabilitas kebijakan yaitu kesesuaian antara rencana dan hasil, akuntabilitas financial yaitu laporan pertanggungjawaban penggunaan dana publik. Namun faktor-faktor yang menjadi penghambat masih terdapat seperti sikap inefisiensi masih terdapat pada pegawai Pengadilan Negeri Majene karena tidak disiplin dalam pelaksanaan tugas pelayanan, salah satu diantaranya adalah tidak menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan sering meninggalkan tempat kerja akibatnya pekerjaan melayani pengguna layanan menjadi inefisiensi. Tesis ini disusun pada tahun 2020, dengan jumlah halaman sebanyak 112.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information (ID):	26/40005.pdf
Uncontrolled Keywords:	Akuntabilitas, Pelayanan Publik Terpadu Satu Pintu
Subjects:	300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 351 Public Administration (Administrasi Negara)
Divisions:	Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	CR Cherrie Rachman
Date Deposited:	29 Aug 2025 06:54
Last Modified:	19 Jan 2026 02:59
URI:	http://repository.ut.ac.id/id/eprint/10987

Actions (login required)

View Item