YULIANTO, (2022) PENGARUH PEMENUHAN FASILITAS PELAYANAN PENERBANGAN TERHADAP KINERJA PELAYANA. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan dan pemanfaatan fasilitas Bandar Udara Numfor, pengaruhnya terhadap kinerja Bandar Udara Numfor, serta prioritas pengembangan dan pemanfaatan di Bandar Udara Numfor. Metode penelitian yang digunakan adalah metode mixed method atau gabungan dari metode kualitatif dan kuantitatif. Data penelitian kualitatif didapat dari hasil wawancara, sedangkan data kuantitatif didapat dari penyebaran kuesioner. Narasumber dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 orang yang merupakan pegawai Bandar Udara Numfor, pegawai maskapai penerbangan, dan masyarakat sebagai penumpang. Data kuantiatif diolah menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa I) Pengembangan fasilitas di Bandar Udara Numfor belum optimal karena masih banyak fasilitas yang belum selesai dibangun dan belum terstandarisasi seperti fasilitas pendaratan dan lepas landas, parkir pesawat, terminal bandar udara, fasilitas elektronika, dan fasilitas pelayanan teknis penanganan pesawat udara di darat. 2) Pemanfaatan fasilitas di Bandar Udara Numfor belum optimal karena fasilitas yang ada seperti fasilitas terminal penumpang, mushola, smoking area, nursery room, toilet, mushola, area parkir, ruang pengaduan, dan ruang VIP belum selesai dibangun sehingga belum dapat dimanfaatkan. 3) Pengembangan dan pemanfaatan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Bandar Udara Numfor. Kinerja Bandar Udara Numfor masih belum optimal, dilihat dari indikator kinerja produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, akuntabilitas, responsibilitas, dan efisiensi memiliki tingkat kesesuaian rendah. 4) Pengembangan dan pemanfaatan fasilitas yang perlu menjadi prioritas Bandar Udara Numfor adalah standarisasi fasilitas pelayanan pokok, pengadaan fasilitas yang belum tersedia, pemanfaatan fasilitas komunikasi, serta pengadaan penerbangan khusus untuk kargo, pos, dan giro.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information (ID):	25/40198.pdf
Uncontrolled Keywords:	Kinerja Bandar Udara, Pengembangan Fasilitas, Pemanfaatan Fasilitas
Divisions:	Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	CR Cherrie Rachman
Date Deposited:	12 Sep 2025 04:42
Last Modified:	12 Sep 2025 04:43
URI:	http://repository.ut.ac.id/id/eprint/11100

Actions (login required)

View Item