AHMAD, MUZAKIR (2022) PENGARUH KUALITAS KINERJA PEGAWAI TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PENYELENGGARAAN HAJI DAN UMRAH (Studi pada Seleksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tulisan ini bertujuan membahas tentang Kualitas kinerja Pegawai terhadap Penyelenggaraan lbadah Haji dan umrah mendalami dan mengungkapkan faktor keunggulan dan kelemahan pada aspek peningkatan pelayanan terhadap Jamaah Haji dan Umrah demi menjawab kebutuhan layanan public ( Public Service ) yang berkualitas pada Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kantor Kementerian Agama Kabupaten Halmahera Barat sebagai lembaga pelaksana (Implementing Agencies) sesuai dengan amanat Peraturan dan perundang - undangangan dengan menguji Variabel independen meliputi kualitas Sumber Daya Manusia, anggaran, penggunaan sarana Siskohat dan Budaya Kerja terhadap Variabel Dependen yaitu peningkatan kualitas Pelayanan Jamaah Haji dan Umrah. Pengolahan data dalam penilitian ini adalah data primer berupa kuisioner yang dibagikan langsung kepada seluruh responden yang menjadi sampel penilitian Teknik Pengambilan Sampel dalam penelitian ini adalah Teknik Simple Random Sampling. Melalui pendekatan variabel tersebut, penilitian ini dapat dijelaskan secara faktual-logis untuk dapat diuraikan secara analisis-deskriptif. Sampel dalam penelitian ini adalah Jamaah Haji dan Umrah sebanyak 20 responden dari jumlah populasi sebanyak 103 Jamaah Haji. Metode analisis data dalam penilitian ini menggunakan analisis regresi Linier berganda dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola data SPSS 21. Hasil penilitian diperoleh persamaan regresi Y = - 6,605 + l,965X1 + l,433X2 - 0,525X3 + 0,606 dimana kofisien Variabel independen memiliki pengaruh yang positif terhadap variabel Dependen Terkecuali Variabel Siskohat Hasil analisis secara parsial diperolehr r t hitung Kualitas Sumber Daya Manusia sebesar (1,965), Variabel Anggaran sebesa ( 1,433 ), Penggunaan Siskohat ( - 0,525 ) Budaya Kerja ( 0,606 ) > t table ( 0,004 lebih kecil daii 0,05 ) maka H0 ditolak sehingga dapat dsimpulkan bahwa ada pengaruh secara parsial terhadap pelayanan Jamah Haji, sedangkan hasil analisis secara Simultan menggunakan Uji Fdiperoleh Nilai F hitung ( 38,635 )> F table ( 2,90 ) a.tau Nilai Sig. (0,00)< 0,05 maka H. diterirna H0 ditolak maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Sumber Daya Manusia, Anggaran, Sarana Siskohat dan Buda.ya Kerja secara Simultan (Uji F) berpengaruh positif pada peningkatan Kinerja Pegawai terhadap Pelayanan Jamaah Haji di Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kantor Kementerian Agama Kabupaten Halmahem Barat

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information (ID):	25/40284.pdf
Uncontrolled Keywords:	Pengaruh, Kualitas Kinerja Pegawai, Peningkatan Pelayanan, Jamaah Haji dan Umrah.
Divisions:	Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	CR Cherrie Rachman
Date Deposited:	23 Sep 2025 04:28
Last Modified:	23 Sep 2025 04:28
URI:	http://repository.ut.ac.id/id/eprint/11205

Actions (login required)

View Item