Asmaini, (2024) kinerja aparatur pegawai pada kantor badan kesatuan bangsa dan politik di. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Full text not available from this repository.

Abstract

Permasalahan yang terjadi adalah bnerja aparatur pegawai Kantor Kesbangpol yang tidak disiplin pada jam bekerja, masyarakat menilai kualitas kinerja yang di berikan masih belum maksimal, masyarakat menunggu kehadiran pegawai sehingga terjadinya keterlarnbatan waktu dalarn pemberian layanan kepada masyarakat. Dalam memberikan pelayanan juga belum memenuhi standar seperti yaq.g di harapkan. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis kinerja dan mengetahui pengahambat kinerja pegawai di Badan Kesbangpol Kabupaten Gayo Lues Dalam Pelayanan Publik. Teori yang digunakan adalah teori kinerja menurut Dwiyanto dengan indikator meliputi produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, dan akuntabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja aparatur pegawai Kesbangpol Gayo Lues masih belum maksimal, berdasarkan indikator produktivitas diketahui kinerja ditunjukkan melalui pemberian pelayanan berdasarkan SOP. Pada indikator responsivitas telah ditunjukkan daya tanggap melalui penetapan alur proses pengajuan kendala-kendala dari Masyarakat untuk segera ditindaklanjuti oleh para pegawai Kesbangpol Gayo Lues. Pada indikator akuntabilitas ditunjukkan pegawai Kesbangpol Gayo Lues melalui melaksnakan tugas dan tanggung jawab meskipun belum maksimal tapi para pegawai telah mengupayakan penyelesaian tugas dalam pekerjaannya sesuai jobdesk nya. Hambatan dari kinerja aparatur pegawai di Kantor Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Gayo Lues diantaranya belum merriiliki SOP sebagai salah satu standar dalam acuan kerja bagi para ASN di Kesbangpol Gayo Lues, harnbatan berikutnya adalah minimnya sumber daya manusia, sumber daya finansial, dan sumber daya fasilitas di Kantor Kesbangpol Gayo Lues. Adapun Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja pegawai di Kesbangpol Gayo Lues dilakukan melalui Upaya evaluasi secara periodic satu tahun sekali dan pemberian reward punishment sesuai ketetapan dari pemangku kepentingan di Kesbangpol Gayo Lues merujuk pada aturan dari Pemerintahan Pusat.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Kinerja, Pelayanan, Aparatur Pegawai
Divisions:	Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	CR Cherrie Rachman
Date Deposited:	02 Oct 2025 07:08
Last Modified:	02 Oct 2025 07:08
URI:	http://repository.ut.ac.id/id/eprint/11290

Actions (login required)

View Item