Randa Lembang, Oktovianus (2024) kualitas pelayanan publik di dinas penamaan modla dan pelayanan terpadu satu. Masters thesis, Universitas Terbuka.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pelayanan publik di Kabupaten Mamberamo Tengah dengan fokus pada pelayanan perizinan dan non perizinan yang dilaksanakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Untuk melakukan analisis yang mendalam maka metode yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif. Observasi langsung ke lokasi penelitian, wawancara menggunakan pedoman pertanyaan, dan melakukan kajian berbagai dokumen tarkait dengan topik penelitian menjadi rangkaian teknik pengambilan data yang diklasifikasikan ke dalam dua jenis data yakni data primer dan data sekunder. Semua proses pengambilan data yang telah selesai dilanjutkan dengan analisis data dalam tiga tahapan. Mulai dari memilah hasil data-data yang telah diperoleh ke dalam bagian-bagian penting sesuai dengan fokus penelitian. Kedua, menjabarkan data temuan lapangan dalam bentuk narasi ke dalam pembahasan. Dan terakhir menganalisis hasil penyajian data dalam sebuah kesimpulan terkait dengan pelayanan perizinan dan non perizinan. Hasil penelitian ini menemukan bahwa fasilitas, rendahnya daya dukung ruangan pelayanan, dan waktu penyelesaian permohonan perizinan belum rnendukung proses pelayanan perizinan dan non perizinan sehingga kaulitas pelayanan belum berkualitas. Ditambah dengan rendahnya kedisiplinan pegawai, jumlah petugas yang belum memadai, dan minirnnya pelatihan bagi petugas pelayanan menjadi faktor yang masuk dalam kategori sistem pelayanan dan kemampuan petugas yang mempengaruhi pelayanan perizinan dan non perizinan di Kabupaten Mamberamo Tengah.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan Perizinan, Mamberamo Tengah |
| Divisions: | Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | CR Cherrie Rachman |
| Date Deposited: | 02 Oct 2025 08:30 |
| Last Modified: | 02 Oct 2025 08:30 |
| URI: | http://repository.ut.ac.id/id/eprint/11303 |
Actions (login required)
 |
View Item |