Sugiharti Handoyo, Lilis (2024) analisis pelayanan publik di komisi pemilihan umum daerah (kpud) kabupaten buleleng. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dan kualitas pelayanan publik di KPUD (Komisi Pemilihan Umum Daerah) Kabupaten Buleleng, dengan menyoroti fenomena rendahnya pa11isipasi masyarakat dan dugaan praktik politik uang. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods), di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara. Metode kuantitatif digunakan untuk mengukur persepsi publik terhadap kualitas pelayanan, sementara metode kualitatif mendalami pengalaman dan pandangan informan terkait pelayanan publik. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling, dengan partai politik sebagai populasi penelitian.Hasil penelitian adalah Pengawasan internal yang ketat oleh KPU adalah sebagai berikut: (1) Pengawasan ekstemal oleh lembaga pengawas independen diperlukan untuk menjaga transparansi dalam proses pemilihan umum 84% Sangat Setuju dan 16% Setuju. (2) KPU perlu melibatkan lembaga pengawas independen dalam pengawasan proses pemilihan umum 52% Sangat Setuju dan 48% Setuju. (3) Forum publik yang diselenggarakan oleh KPU Buleleng memberikan kesempatan yang memadai bagi partai politik untuk menyampaikan pandangan dan masukan mereka terkait dengan pemilihan umum 100% Sangat Baik. (4) Jumlah SDM pelayanan di KPU Buleleng cukup untuk menangani permintaan masyarakat dan partai politik dengan efisien 92% Sangat Setuju dan 8% Seh1ju. (5) KPU Buleleng secara aktif menanyakan kepada masyarakat ten tang keinginan dan harapan mereka terkait pemilihan umum 92% Sangat Setuju dan 8% Setuju. (6) K.PU Buleleng mendengarkan dengan baik apa yang disampaikan oleh masyarakat dan berusaha memahami perspektif mereka 96% Sangat Setuju dan 4% Setuju. (7) Kualitas informasi yang disediakan oleh KPU Buleleng melalu layanan digital terlihat bahwa 92% Sangat Baik dan 8% Baik. (8) Kemampuan staf KPU Buleleng dalam memberikan informasi dengan jelas dan memahami kebutuhan saat berinteraksi secara langsung 40% Sangat Setuju dan 60% Setuju. Dan (9) keberadaan lembaga pengawas independen seperti KPU Buleleng dapat memberikan kepercayaan tambahan terhadap proses-proses yang dilakukan oleh KPU.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Publik, KPU,
Divisions:	Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	CR Cherrie Rachman
Date Deposited:	03 Oct 2025 03:33
Last Modified:	03 Oct 2025 03:33
URI:	http://repository.ut.ac.id/id/eprint/11325

Actions (login required)

View Item