Analisis Kinerja Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nunukan Dengan Pendekatan Balance Scorecard

Adianto, Mesak (2013) Analisis Kinerja Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nunukan Dengan Pendekatan Balance Scorecard. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 41524.pdf Download (7MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah kinerja Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nunukan telah memenuhi harapan dilihat dari perspektif kepuasan pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pegawai. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif untuk mengukur kinerja Bidang Bina Marga DPU Kabupaten Nunukan dengan menggunakan pendekatan Balance Scorecard dengan dukungan data primer dan sekunder yang didapatkan dilapangan. Subyek penelitian ini adalah pegawai negeri sipil pada Bidang Bina Marga DPU Kabupaten Nunukan sebanyak 27 orang dan 20 kontraktor / penyedia jasa yang turnt serta dalam pelaksanaan proyek pengadaan barang dan jasa di Bidang Bina Marga DPU Kabupaten Nunukan pada tahun anggaran 2012. Analisis data dilakukan dengan pengukuran atas kuisioner perspektif pelanggan, perspektif proses internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pegawai dengan mengunakan skala likert. Sedangkan analisis pengukur atas kuisioner perspektif keuangan menggunakan pedoman Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Lembaga Administrasi Negara tahun 1999. Hasil penelitian menunjukkan nilai secara keseluruhan kinerja akhir pada Bidang Bina Marga DPU Kabupaten Nunukan adalah sebesm 62,43%, atau masuk pada kategori skala cukup baik hal ini dapat dilihat dari hasil perhitungan nilai kinerja akhir pada perspektif pelanggan yaitu sebesar 57,65 % atau masuk pada kategori cukup baik dan nilai kinerja akhir pada perspektif keuangan yaitu sebesar hanya 50%. atau masuk pada kategori sangat kurang baik. Sedangkan nilai kinerja akhir perspektif proses internal sebesar 71,62% atau masuk pada kategori baik dan nilai kinerja akhir perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sebesar 70,47% atau masuk pada kategori cukup baik. Langkah strategik hams dilakukan demi terwujudnya kondisi kinerja yang lebih baik pada Bidang Bina Marga khususnya dan instansi Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nunukan. Terutama dalam hal menata pelayanan administrasi agar tidak berbelit-belit, menjaga ketepatan waktu pelayanan dengan baik, meningkatkan tampilan fisik kantor untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan. Selain itu Bidang Bina Marga harus memberikan pemahaman tentang visi, misi dan strategi organisasi kepada semua pegawai, mengevaluasi progres realisasi keuangan per triwulan sehingga dapat mengejar keterlambatan proses pengelolaan keuangan agar lebih optimal, serta memberikan pembinaan kepada kontraktor/konsutan penyedia barang dan jasa, agar lebih memahami prosedur administrasi keuangan secara baik dan benar.

Actions (login required)

View Item