Analisis Kualitas Data Dan Pelayanan Sebagai Prediktor Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Badan Pusat Statistik (BPS) Prov. Jambi

Hendrita, Refia (2016) Analisis Kualitas Data Dan Pelayanan Sebagai Prediktor Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Badan Pusat Statistik (BPS) Prov. Jambi. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 42406.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) | Preview

Abstract

Badan Pusat Statistik (BPS) merupakan lembaga penyedia data statistik yang diperlukan untuk perencanaan, pemantauan dan evaluasi sasaran pembangunan yang dilakukan oleh pemerintah dan masyarakat secara keseluruhan. Secara profesional penyediaan data statistik diharapkan berkualitas. BPS melakukan Reformasi dengan usaha meningkatkan kualitas data melalui perbaikan metode dan meningkatkan pengawasan, dan meningkatkan pelayanan dengan membentuk Pelayanan Statistik Terpadu (PST). Penelitian dilakukan untuk melihat gambaran kualitas data dan pelayanan pada PST BPS, serta melihat pengaruh kualitas data dan kualitas pelayanan tersebut terhadap kepuasan mahasiswa sebagai konsumen. Data diperoleh dari 77 responden mahasiswa yang berkunjung ke PST BPS Provinsi Jambi. Alat analisis menggunakan skala Likert dan utuk alat uji instrument penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan asumsi klasik. Sedangkan untuk menguji Hipotesis menggunakan uji Parsial (uji t) dan uji simultan (uji F), dan untuk mengetahui besar pengaruh menggunakan regresi berganda. Penelitian ini menghasilkan bahwa pengumpulan data baik sensus, survei, maupun dari kompilasi produk administratif yang dilakukan oleh BPS Provinsi Jambi sudah menggunakan metode statistik yang sudah diuji secara akademis dan dapat dipertanggungjawabkan. Untuk itu dapat dipercaya bahwa data yang dihasilkan berkualitas baik. Hal ini dibuktikan dengan dengan skor total dari masing-masing variabel X1=2.281 (skala Likert 616-3,080),variabel X2=4.744 (Skala Likert 1.155-5.775), dan variabel Y=l.498 (Skala Likert 385-1.925). Kualitas data berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 8,07, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 24,11, kualitas data dan pelayanan berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan mahasiswa. Utuk peningkatan pelayanan selanjutnya,disarankan agar pihak BPS agar dapat menambah series data dan memperbaiki sarana pelayanan, kualitas data dan kualitas pelayanan secara berkesinambungan, penyebaran data melalui Teknologi lnformasi (Web) harus lebih ditingkatkan.

Actions (login required)

View Item