Iriyani, Dwi (2008) Implementasi Total Quality Management dalam Sistem Layanan Akademik di UPBJJ-UT Surabaya. Jurnal INOVASI, 05 (02). pp. 180-203. ISSN 1829 - 6785
|
Text
Jurnal Inovasi Vol 05 No. 02%2c Nop 2008.pdf Download (23MB) | Preview |
Official URL: https://www.ut.ac.id/
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mendalami secara empirik implementasi TQM dalam layanan akademik di UPBJJ-UT Surabaya; 2) Mendeskripsikan dan mengenali kendala-kendala yang dihadapi; 3) Mendeskripsikan solusi alternatif yang dapat meningkatkan layanan akademik yang meliputi: layanan registrasi, bahan ajar,bantuan belajar, penyelenggaraan ujian, penanganan masalah mahasiswa dan layanan informasi.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Additional Information (ID): | 18/L0045 |
| Uncontrolled Keywords: | Konsep TQM, penerapan TQM dalam layanan akademik, Distance education,Pendidikan tinggi |
| Subjects: | 300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 374.4 Distance Education (Pendidikan Jarak Jauh) 300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 378 Higher Education, Universities (Pendidikan Tinggi, Unversitas) 300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 378.175 Distance Education (pendidikan jarak jauh) 600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) > 658.812 Customer Satisfaction/TQM/Quality Of Service (Kepuasan Pelanggan) |
| Divisions: | Koleksi Digital > Artikel Pendidikan Terbuka Jarak Jauh |
| Depositing User: | David NP |
| Date Deposited: | 25 May 2018 07:45 |
| Last Modified: | 11 May 2020 03:50 |
| URI: | http://repository.ut.ac.id/id/eprint/7361 |
Actions (login required)
 |
View Item |
