Analisis Matriks Tingkat Kepentingan dan Kinerja Pengelolaan Tutorial Mahasiswa Bidikmisi di UPBJJ-UT Kupang

Silalahi, Wise Rogate (2017) Analisis Matriks Tingkat Kepentingan dan Kinerja Pengelolaan Tutorial Mahasiswa Bidikmisi di UPBJJ-UT Kupang. In: Temu Ilmiah Nasional Guru IX Tahun 2017, 2017, UTCC.

Preview

Text L0067-19.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) | Preview

Abstract

Pada perguruan tinggi yang memiliki sistem pembelajaran terbuka dan jarak jauh, keberhasilan pembelajaran lebih ditentukan oleh adanya jiwa kemandirian dan motivasi tinggi dari mahasiswa. Terbatasnya layanan tutorial tatap muka yang diberikan, membuat mahasiswa harus memanfaatkan layanan tersebut secara efektif dengan lebih mensinergikan antara pembelajaran mandiri di dalam kelas dengan di luar kelas. Di sisi lain, kegiatan tutorial oleh tutor harus dapat memfasilitasi kebutuhan belajar mahasiswa dengan membantu kesulitan akademik pada materi-materi yang belum dikuasasi. Keberhasilan layanan tutorial tidak terlepas dari kegiatan pengelolaan yang dilakukan oleh pihak manajemen UPBJJ-UT Kupang meliputi perencanaan, pengorganisasian, dan pengawasan. Perencanaan meliputi persiapan, seleksi tutor, dan pembekalan tutor. Kegiatan pengorganisasian meliputi pengaturan jadwal dan penugasan. Kegiatan pengawasan meliputi monitoring dan eva luasi kegiatan. Untuk mengetahui kepuasan terhadap layanan tutorial yang diberikan, peneliti melakukan analisis kepuasan pelanggan dengan metode matriks Tingkat Kepentingan (Importance) - Kinerja (Performance) pada aspek-aspek pengelolaan tutorial yang diberikan. Kegiatan dilakukan pada Periode 2016.1, 2016.2, dan 2017.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut yang memiliki tingkat kinerja di bawah rata-rata, dan memiliki tingkat kepentingan di atas rata-rata adalah pada aspek pengawasan, yaitu (3,0; 3,7). ini adalah atribut dengan prioritas tinggi untuk peningkatan layanan. Sementara atribut pada aspek persiapan meliputi perencanaan, pembagian kelas, memiliki tingkat kinerja di atas dari kepentingan. Pada kegiatan pengelolaan aspek pengawasan, kinerja di bawah kepentingan. Untuk peningkatan layanan uji masa mendatang, aspek pengawasan harus ditingkatkan lagi kinerjanya.

Actions (login required)

View Item