Analisis Faktor-Fator Dalam Efektivitas Kinerja Pelayanan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tanjungpinang

Hartanti, Devi (2013) Analisis Faktor-Fator Dalam Efektivitas Kinerja Pelayanan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tanjungpinang. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 41458.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas pelayanan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tanjungpinang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Jenis penelitian yang digunakan dalam deskriptif kualitatif dengan melakukan penelitian di lapangan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas kineIja pelayanan perizinan kepada masyarakat. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan studi lapangan melakukan wawancara dan studi kepustakaan serta mengkaji segala bentuk peraturan dan buku-buku yang relevan dengan objek penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah Deskriptif Kualitatif artinya menganalisis dan memberikan gambaran sesuai dengan hasil kajian pustaka serta data-data dari lapangan baik itu dari hasil observasi maupun wawancara, kemudian digabungkan dengan masalah yang diteliti menurut kualitas dan kebenaran sehingga dapat menjawab permasalahan yang terjadi. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa efektifitas kineIja Barlan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tanjungpinang belum sepenuhnya beIjalan efektif, Hal ini dipengaruhi oleh dua faktor, antara lain faktor personal / individu dan faktor system. Dari faktor -faktor tersebut mempengaruhi efektivitas kineIja pelayanan perizinan karena tidak sesuai dengan prinsip -prinsip pelayanan dalam Keputusan MENPAN Nomor 63 tabun 2003.

Actions (login required)

View Item