Analisis Kepuasan Peserta Program Pendidikan dan Pelatihan Di PT. PLN (Persero) Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor

Rafli, Taufik (2011) Analisis Kepuasan Peserta Program Pendidikan dan Pelatihan Di PT. PLN (Persero) Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 40576.pdf Download (10MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kepuasan peserta diklat terhadap penyelenggaraan diklat di PLN Udiklat Bogor dan bagaimana saran tindak lanjut diklat atas dasar kepuasan peserta diklat. Penelitian ini dilaksanakan di PLN Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor. Kepuasan Peserta diklat dewasa ini telah menjadi kecenderungan dari berbagai fungsi manajemen yang melayani dan menyelenggarakan jasa diklat bagi kepentingan publik, khususnya para peserta Diklat yang umumnya adalah terdiri dari para karyawan suatu perusahaan. Subyek penelitian ini adalah para peserta dari Diklat yang diselenggarakan di PLN Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor. Sampel diambil sebanyak 6 macam Diklat berbeda (n=143). Hasil analisis menunjukkan, bahwa kepuasan peserta diklat dari 6 program diklat yang diteliti relatif sama, dan hasil temuan membuktikan masih ada hal yang harus diperbaiki oleh pihak penyelenggara diklat di PLN Udiklat Bogor. Hasil penelitian ini mengarah kepada penilaian terhadap hasil dari tuntutan kebutuhan jabatan (KKJ) yang menjadi mekanisme penting berkaitan dengan kompetensi dan diklat berbasis kompetensi yang berlangsung di PLN Udiklat Bogor. Oleh karena itu, tingkat kepuasan peserta terhadap pelatihan sangat diperlukan untuk dianalisis. Studi lebih lanjut juga dapat muncul di daerah ini untuk menilai kompetensi jabatan yang terkait dengan tingkat kepuasan di area yang lebih luas.

Actions (login required)

View Item