Analisis Kinerja Pelayanan Kesehatan Hewan pada Bidang Produksi dan Sumber Daya Ternak Dinas Pertanian Tanaman Pangan Pangan dan Peternakan Kabupaten Nunukan

Bakhri, Alim (2016) Analisis Kinerja Pelayanan Kesehatan Hewan pada Bidang Produksi dan Sumber Daya Ternak Dinas Pertanian Tanaman Pangan Pangan dan Peternakan Kabupaten Nunukan. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 42533.pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tugas dan fungsi Bidang Produksi dan Sumber Daya Ternak Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Peternakan Kabupaten Nunukan sebagai pelaksana pelayanan kesehatan hewan. Dimana penelitian dilakukan untuk menganalisis kinerja pelayanan kesehatan hewan dengan metode balance scorecard dengan ditinjau dari 4 (empat) perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif yang mana jika ditemukan perbedaan yang menonjol penelitian dilanjutkan rnenggunakan rnetode kualitatif dengan cara wawancara mendalam dan studi dokurnentasi. Analisis data dilakukan dengan pengukuran atas kuisioner perspektif pelanggan, perspektif proses internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sedangkan perspektif keuangan menggunakan pedoman Lembaga Adrninistrasi Negara. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan pelayanan kesehatan hewan ditinjau dari perspektif pelanggan,perspektif keuangan, perspektif proses internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian kinerja pelayanan kesehatan hewan berdasarkan perspektif pelanggan dalam kategori baik hal ini karena dukungan penyediaan sarana dan prasarana dan sumber daya manusia. Kinerja pelayanan kesehatan hewan berdasarkan perspektif keuangan dalam kategori sangat baik yang ditunjang oleh pengendalian dan pengawasan yang dilakukan secara berkala terhadap pelaksanaan anggaran. Kinerja pelayanan kesehatan hewan berdasarkan perspektif proses internal dalam kategori baik karena dukungan sarana dan prasarana pe1ayanan cukup memadai dan kemampuan petugas dalam melaksanakan pekerjaan sudah baik. Sedangkan kinerja pelayanan kesehatan hewan berdasarkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dalam kategori baik yang didukung oleh kesempatan pengembangan diri pegawai baik dernikian pula komitmen pegawai terhadap organisasi dalam kategori sangat baik. Berdasarkan hasil penelitian tersebut secara keseluruhan kinerja pelayanan kesehatan hewan pada Bidang Produksi dan Sumber Daya Ternak Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Peternakan Kabupaten Nunukan sudah dalam kategori baik. Dengan demikian metode balance scorecard dapat diterapkan untuk menganalisis kinerja suatu instansi pemerintah disamping sistem pelaporan yang lain sesuai dengan regulasi yang sudah ada dan untuk menjadi bahan masukan dalam penyusunan kebijakan yang akan dilaksanakan.

Actions (login required)

View Item