Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) Sebagai Alat Untuk Menilai Peningkatan Manajemen Kualitas (Pengalaman dari Implementasi ISO 9001:2000)

Hardini, Sri Yuniati Putri Koes and Budiwati, Yulia (2010) Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) Sebagai Alat Untuk Menilai Peningkatan Manajemen Kualitas (Pengalaman dari Implementasi ISO 9001:2000). Project Report. Universitas Terbuka, Pondok cabe.

[img]
Preview
Text
20G0006.pdf

Download (730kB) | Preview

Abstract

Di usia seperempat abad lebih UT masih terus melakukan berbagai upaya perbaikan untuk mencapai sistem manajemen yang berkualitas. Untuk itu, UT menerapkan ISO 9001 yang mengacu pada model plan, do, check, dan act (PDCA). Untuk komponen check dilakukan melalui kegiatan pemantauan dan monitoring dengan melakukan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM). Dalam penelitian ini aspek-aspek yang akan dikaji meliputi 1) penerapan PDCA dalam keseluruhan proses kerja unit, 2) pelaksanaan RTM sebagai strategi mengantisipasi dan menyelesaikan permasalahan pelaksanaan proses kerja, dan 3) hasil RTM terhadap perbaikan pelaksanaan proses kerja. Sampel diambil dengan cara purposive random sampling, yaitu dua belas unit yang sudah mendapat sertifikat ISO 9001 sejak tahun 2007. Analisis data dilakukan dengan cara mengolah informasi dari Risalah RTM yang ada di unit-unit sampel. Hasil analisis menunjukkan bahwa RTM yang dilakukan belum berfungsi sebagai alat cek karena belum semua unit telah memahami dengan baik pengertian, tujuan, dan fungsi RTM dalam sebuah organisasi. Hal ini ditunjukkan oleh beberapa temuan sebagai berikut. Sebagian besar sampel (+80%) tidak melakukan verifikasi dari tindak lanjut yang seharusnya dilakukan meskipun sudah ditentukan penanggung jawab dan target waktu penyelesaian. Meskipun unit telah melakukan RTM internal dan mengikuti RTM UT beberapa kali namun hasil RTM secara keseluruhan belum menunjukkan adanya pembahasan tujuh agenda yang dipersyaratkan oleh ISO. Hasil RTM tidak selalu sampai ke semua komponen pelaksana proses kerja. Sebagai usulan perbaikan pelaksanaan RTM perlu dibuat prosedur pelaksanaan rapat koordinasi atau RTM yang berbeda dengan rapat internal unit, dengan menyertakan agenda yang jelas dan terukur untuk melihat keterlaksanaan prinsip PDCA secara menyeluruh

Item Type: Monograph (Project Report)
Additional Information (ID): 20/G0006.pdf
Uncontrolled Keywords: RTM, manajemen kualitas
Subjects: 300 Social Science > 350-359 Public Administration and Military Science (Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran) > 352.83 Management Quality (Manajemen Mutu / ISO)
300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 374.4 Distance Education (Pendidikan Jarak Jauh)
300 Social Science > 370-379 Education (Pendidikan) > 378.175 Distance Education (pendidikan jarak jauh)
600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) > 658.4013 Control and Quality Management (Manajemen Kontrol dan Kualitas)
Divisions: Thesis,Disertasi & Penelitian > Penelitian
Depositing User: CR Cherrie Rachman
Date Deposited: 22 Jan 2020 09:35
Last Modified: 22 Jan 2020 09:35
URI: http://repository.ut.ac.id/id/eprint/8860

Actions (login required)

View Item View Item