Annika, (2013) Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance Dan Empathy Terhadap Kinerja Publik Badan Narkotika Kabupaten Bangka. Masters thesis, Universitas Terbuka.
|
Text
41087.pdf Download (8MB) | Preview |
Abstract
Penelitian dilakukan pada Kantor Badan Narkotika Kabupaten Bangka sebagai salah satu satuan kerja yang berfungsi menyelenggarakan pelayanan publik di bidang Pencegahan, Pemberantasan, Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkoba (P4GN). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kinerja tangible, kinerja reliability, kinerja responsiveness, kinerja assurance dan kinerja empathy Terhadap Kinerja Publik Badan Narkotika Kabupaten Bangka. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan mengunakan data primer guna menjawab hipotesis pengaruh kinerja tangible, kinerja reliability, kinerja responsiveness, kinerja assurance dan kinerja empathy Terhadap Kinerja Publik Pada Badan Narkotika Kabupaten Bangka serta data sekunder berupa laporan dari BNN, BNNP dan BNK. Subjek dan lokasi penelitian adalah 100 responden yang pernah berhubungan dengan Badan Narkotika Kabupaten Bangka pada semester pertama tahun 2012. Metode analisis data yang digunakan, yaitu Uji Validitas dan Reliabilitas, Statistik Deskriptif, Pengujian Asumsi Klasik, Analisis Data (Uji Statistik Regresi Ganda (Uji Parsial, Uji Simultan (Uji-F) dan Uji Sensitivitas. Uji reliabilitas dan validitas dilakukan untuk melihat valid atau tidaknya kuisioner penelitian. Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel tak bebas dan uji t dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel tak bebas. Hasil penelitian dengan program SPSS menunjukkan variabel kinerja tangible dan kinerja responsiveness tidak terdapat pengaruh signifikan. Variabel kinerja reliability, kinerja assurance, kinerja empathy terdapat pengaruh signifikan terhadap kinerja publik pada Badan Narkotika Kabupaten Bangka. Secara partial atau bersama-sama, variabel kinerja tangible, kinerja reliability, kinerja responsiveness, kinerja assurance dan kinerja empathy berpengaruh signifikan terhadap kinerja publik Badan Narkotika Kabupaten Bangka.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information (ID): | 41087.pdf |
| Uncontrolled Keywords: | tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy and public performance, responsiveness, assurance, empathy dan kinerja publik |
| Subjects: | 600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) > 659.3125 Performance Analysis (Analisis Kinerja, Evaluasi Kinerja) |
| Divisions: | Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Manajemen |
| Depositing User: | admin upload repo |
| Date Deposited: | 04 Aug 2016 07:52 |
| Last Modified: | 17 Sep 2018 07:56 |
| URI: | http://repository.ut.ac.id/id/eprint/914 |
Actions (login required)
 |
View Item |
