Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Energi Dan Mineral)

Sedayu, Ariraya Sulistya (2015) Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Energi Dan Mineral). Masters thesis, Universitas Terbuka.

Preview

Text 41835.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengukur kinerja Sekolah Tinggi Energi dan Mineral dari perspektif kepuasan pelanggan, perpsektif keuangan, perspektif proses internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pegawai. penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan dukungan data primer dan sekunder yang didapatkan dilapangan. Subyek penelitian ini adalah pegawai negeri sipil pada Sekolah Tinggi Energi dan Mineral sebanyak 91 orang dan 670 mahasiswa tahun akademik 2014/2015. Anal isis data dilakukan dengan pengukuran atas kuesioner perspektif pelanggan, perspektif proses internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pegawai menggunakan skala Iikert. Sedangkan analisis pengukuran atas perspektif keuangan menggunakan pedoman Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah sesuai Peraturan Menpan dan RB Nomor 25 tahun 2012. Hasil penelitian menunjukkan nilai secara keseluruhan kinerja akhir pada STEM Akamigas adalah sebesar 67,15%, atau masuk pada kategori baik,hal ini dapat dilihat dari hasil perhitungan nilai kinerja akhir pada perspektif pelanggan yaitu 58,4%, atau masuk kategori kurang baik dan nilai kinerja akhir pada perspektif proses bisnis internal yaitu 63,4%, atau masuk kategori baik. Sedangkan nilai kinerja akhir pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yaitu 66,6%, atau masuk kategori baik dan nilai kinerja akhir pada perspektif keuangan yaitu 80,18%, atau masuk kategori baik.

Actions (login required)

View Item