Isabella, (2015) Pengaruh Kapabilitas Relasional Terhadap Modal Jaringan Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Medical Representative PT. Harsen Laboratories Indonesia. Masters thesis, Universitas Terbuka.
|
Text
42718.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB) | Preview |
Abstract
Perdagangan obat bebas terbatas dan obat keras memerlukan resep dokter. Dengan pentingnya peran dokter, maka diperlukan tenaga pemasar obat (medical representative) yang kompeten untuk memasarkan obat-obat tersebut dan memiliki kinerja baik. Kinerja medical representative yang baik dapat dilihat dari relational capability (kapabilitas relasional) yang dimiliki oleh medical representative,membangun hubungan yang terjalin antara medical representative dengan rurnah sakit, dokter, bidan dan tenaga medis lainnya merupakan hubungan win-win solution, hubungan baik yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Dengan adanya hubungan yang baik, maka network capital (modal jaringan) juga akan terbangun artinya jaringan yang dibangun dapat memperluas akses terhadap sumberdaya dan pengetahuan. Intinya, jaringan yang dibangun dapat menjadi modal untuk dapat memaanfaatkan sumber daya yaitu para dokter ataupun rumah sakit sehingga jaringan pemasaran dapat ditingkatkan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kapabilitas relasional dan modal jaringan terhadap kinerja medical representatif. Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif verifikatif. Terdapat 133 sampel yang diambil dari 3 lokasi, yakni Jakarta, Surabaya, dan Semarang. Metode analisa data yang digunakan menggunakan SPSS Path Analysis. Penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kapabilitas relasional terhadap kinerja medical representative, pengaruh modal jaringan terhadap kinerja medical representative, dan terdapat pengaruh kapabilitas relasional secara tidak langsung melalui modal jaringan terhadap kinerja medical representative. Dengan ini, dapat diketahui kinerja medical representative dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kapabilitas relasional dan modal jaringan.
Actions (login required)
![]() |
View Item |