Kualitas pelayanan publik adalah elemen kunci dalam menjaga kepuasan warga dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Setiap negara dan pemerintahan ingin memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan responsif kepada warganya. Kualitas pelayanan publik penting karena mengandung kehandalan, daya tanggap, empati, memberikan dan menumbuhkan rasa percaya bagi para pengguna jasa, memperlihatkan bukti fisik terkait peralatan modem dan berdaya tarik visual. Pelayanan publik menjadi tulang punggung fungsi pemerintahan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat namun kualitasnya dipengaruhi oleh berbagai faktor, tennasuk employee engagement, budaya organisasi dan loyalitas pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagairnana pengaruh employee engagement, budaya organisasi dan loyalitas pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Balai Pemasyarakatan Kelas I Manokwari. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain survei sebagai teknik pengumpulan data primer melalui kuesioner dan data sekunder dari berbagai sumber terkait. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis regresi berganda, analisis koefisien determinasi (Adjusted R2), Uji t, Uji f. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS 22.0 (Statistics for Windows).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable employee engagement memiliki pengaruh yang sangat kuat dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, variable budaya organisasi memiliki pengaruh yang signifikan dan kuat terhadap kualitas pelayanan publik, loyalitas pegawai memiliki pengaruh yang signifikan dan kuat terhadap kualitas pelayanan publik, variable employee engagement, budaya organisasi clan loyalitas pegawai secara Bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan dan kuat terhadap kualitas pelayanan publik di Balai Pemasyarakatan Kelas I Manokwari.