Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Buton Tengah telah mengimplementasikan kebijakan kependudukan dan memberikan layanan pembuatan kartu tanda penduduk elekronik berdasarkan pengarahan pemerintah pusat. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat integritas implementasi, kualitas pelayanan, dan kepuasan masyarakat serta menganalisis pengaruh integritas implementasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dengan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sumber inforrnasi utarna adalah data primer. Strategi penelitian yang digunakan adalah survei dengan melibatkan 248 sampel yang ditetapkan secara random. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan inferensial dengan prosedur regresi linear berganda pada IBM SPSS Statistics versi 26,0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat integritas implementasi kebijakan memiliki rerata skor 3,41 pada 5 pain dan dikategorikan sebagai Sedang, tingkat kualitas pelayanan memiliki rerata skor 3,41 dan dikategorikan Tinggi, dan tingkat kepuasan masyarakat memiliki rerata skor 3,63 dan dikategorikan Sedang. Dari Unstandardized Coefficients konstanta (intercept), integritas implementasi (XI), dan kualitas pelayanan (X2) dapat dibuat persarnaan regresi berganda Y=3,267+0,219· XI +0,232· X2. Secara individual, baik integritas implementasi maupun kualitas pelayanan berpengaruh positif pada kepuasan masyarakat. Secara simultan, kedua variabel ini mempengaruhi kepuasan masyarakat dalam proses pembuatan kartu tanda penduduk elektronik sebesar 27,2%, sedangkan 72,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak tennasuk dalam model penelitian ini.