Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran kinerja Rumah Sakit Umum Tanjung Pinang yang merupakan satu-satunya rumah sakit milik Pemerintah Kota Tanjung Pinang.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah The Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCJPE) yang memiliki 7 dimensi meliputi kepemimpinan, perencanaan stratejik, fokus terhadap masyarakat yang dilayani, metode tolok ukur, analisa dan manajeman pengetahuan, fokus terhadap sumber daya manusia , manajemen proses dan basil yang diperoleh.
Pada penelitian ini menggunakan metode deskripitif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner kepada 100 pegawai RSUD Kota Tanjung Pinang yang diambil secara random, lalu di lakukan pengolah data sesuai dengan dimensi yang diukur dalam pendekatan The Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE).
Basil penelitian menunjukan bahwa kinerja RSUD Kota Tanjungpinang masuk dalam kategori baik, terdapat 58% dari responden yang memiliki persepsi tentang kinerja RSUD Kota Tanjungpinang berkategori 'baik', sementara 42% adalah responden yang memiliki persepsi tentang kinerja RSUD Kota Tanjung Pinang yang termasuk dalam kategori 'tidak baik'.
Kesimpulan dari basil penelitian ini adalah bahwa kinerja RSUD Kota Tanjung Pinang sesungguhnya belum optimal, karena dipersepsikan baik hanya pada setengah responden, sehingga RSUD Kota Tanjung Pinang perlu melakukan perbaikan dan peningkatan kinerja terutama pada dimensi kepemimpinan dan dimensi manajemen proses.