Riset ini mengulas bagaimana menganalisis hubungan keputusan pembelian sebagai variabel intervening dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen terhadap variabel eksogen ekuitas Merek, kualitas produk, layanan purnajual terlepas dari pengaruh adanya variabel dan f aktor lain yang belum dikemukakan dalam riset dan penelitian ilmiah lainnya dengan latar belakang fenomena nilai NPS (Net Promoter Score) yang setiap tahunnya menjadi acuan keberhasilan loyalitas pelanggan. Metode analisis menggunakan model kuantitatif dalam pelaksanaan observasi menggunakan telmik angka angka, grafik, dan model statistik tertentu, mengandalkan data primer dengan mengambil skala likert terhadap 150 sampel yang dianggap valid sebagai responden. Aspirasi responden dituangkan dalarn metode ini untuk menemukan korelasi dan signifikansi antara variabel variabel dengan standar nilai tertentu. Metode analisis dengan flatform multivariat Variance Base PLS (Smartpls) dengan tujuan agar bisa memperediksi, membuktikan, mengembangkan clan menemukan pengetalman, teoritik, mudah dalam pemahaman, pemecahan, danjuga antisipasi problem dikemudian hari agar evaluasi peningkatan profit perusahaan dapat menjadi sebab keberhasilan pencapaian visi dan misi. Basil hipotesis terhadap nilai T value dan P value didapatkan bahwa adanya korelasi positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan juga keputusan pembelian apabila ekuitas merek, kualitas produk dan layanan purnajual semakin meningkat dan baik maka rasa kepuasan pelanggan akan melekat di hati pelanggan dan akhirnya akan mempengaruhi keputusan pembelian dan juga menaikkan angka keputusan konsumen dan tingkat kepercayaan untuk pengulangan pembelian kembali dimasa yang akan datang dan merangsang rasa adiktif konsumen. Kepuasan konsumen pun dipengaruhi oleh intensitas dari keputusan pembelian dari konsumen bahwa ada terdapat hubungan positif dan korelasi signifikan berdasarkan hipotesis yang telah dibahas. Index kepuasan pelanggan melalu NPS dan data trending mengalami kenaikan meskipun tidak mencapai target yang diharapkan. Hasil observasi didapatkan semua variabel berpengaruh dan signifikan terhadap variable eksogen dan variabel endogen. Namun menjadi catatan peneliti untuk mengembangkan variable serta faktor lainnya yang cukup berpengaruh agar nilai NPS diharapkan tercapai dan mampu menaikkan kredibilitas perusahaan dan loyalitas pelanggan.