Ketergantungan masyarakat dunia saat ini terhadap internet dan media digital telah begitu mengental melalui platform media sosial (Facebook, !nstagram, dan Twitter) yang diperluas dengan jejaring media sosial (WhatsApp, Line, TVeChat, dll). Dampak dari sebuah pemberitaan media digital yang menyebar secara cepat dan massif, sering menimbulkan pertentangan dan bahkan konflik kekerasan. Penulisan status pada dinding ( wall) media sosial, yang mengarah pada kebencian, penghinaan, dan kata-kata yang tidak patut serta mudah memancing emosi. Tentu, institusi Polri sebagai garda penegak."l<.an hukum, penjaga keamanan dan ketertiban masyarakat, serta pe!indung, pengayom dan pelayan masyarakat sangat memerlukan berbagai terobosan untuk dapat meningkatkan kinerjanya dalam menyikapi dampak pemberitaan-pemberitaan yang ada.
Penelitian ini bertujuan mendiskripsikan kinerja Polda Maluku Utara dalam menghadapi dampak pemberitaan media digital. Pengambilan data dilakukan dengan cara pengamatan dan pencatatan langsung serta wawancara kepada narasumber merujuk pada pedoman wawancara. Cara pengambilan sampel secara acak sederhana atau simple random sampling. Penelitian ini difokuskan pada kajian indikator kinerja yang meliputi: pertama, indikator input yakni anggran, SDM, peralatan, kebijakan dan waktu; kedua, indikator proses yakni perencanaan, prosedur penanganan, ketepatan waktu; dan ketiga, indikator hasil yakni kadar kepuasan, tingkat kualitas pelayanan dan ketepatan penyelesaian kasus.
Hasil penelitian menunjukkan kinerja Polda Maluku Utara dalam hal penegakkan hukum dilihat dari indikator input adanya kinerja yang baik pada aspek anggaran, kebijakan dan waktu, dan kurang baik pada aspek SDM dan peralatan, sedangkan dari indikator proses, adanya kinerja baik pada aspek perencanaan, aspek prosedur penanganan dan kinerja kurang baik pada aspek mejelaskan ketepatan waktu demikian juga pada indikator hasil adanya kinerja buruk pada semua aspek. Sedangka.n dalam hal manajemen media menunjukan Polda Maluku Utara memiliki kinerja yang baik pada aspek anggaran, kebijakan dan waktu, dan kurang baik pada aspek SDM dan peralatan pada indikator input, sedangkan dari indikator proses adanya kinerja baik pada aspek perencanaan, prosedur penanganan dan aspek ketepatan waktu sedangkan baik pada sernua indikator hasil.