Tujuan penelitian yang akan dicapai dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membuktikan: Pengaruh internal conflict terhadap Organizational Citizenship Behavior, pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja pegawai, pengaruh internal conflict terhadap kinerja pegawai dan pengaruh variabel Organizational Citizenship Behavior sebagai variabel mediasi antara internal conflict terhadap kinerja pegawai di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Tarakan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif, dimana penelitian ini akan mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenaan dengan masalah dan unit yang diteliti antara fenomena yang diuji. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai di Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Tarakan berjumlah 64 pegawai. Sampel penelitian ini sebanyak 47 yang merupakan pegawai di Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Tarakan. Untuk analisis data pada penelitian ini menggunakan bantaun software SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel internal conflict tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap OCB, artinya sehingga hipotesis pertama pada penelitian ini ditolak. V ariabel OCB memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, artinya hipotesis kedua pada penelitian ini diterima. V ariabel internal conflict memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, artinya hipotesis ketiga pada penelitian ini diterima. V ariabel OCB sebagai bukan sebagai variabel intervening antara internal conflict terhadap kinerja pegawai pada Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Tarakan