Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Kearifan Lokal "bapokat,, dalam mendukung kepuasan layanan anggota KSP CU Pancur Kasih TP Nanga Pinoh. Penelitian ini menggunakan metoda kualitatif denbran studi kasus jamak. Metoda pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melakukan studi kasus dengan informan internal (manajemen CUPK) dan informan ekstemal (anggota CUPK). Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis studi kasus. Hasil temuan penelitian ini menunjukan bahwa manajemen CUPK telah melakukan bapokat dalam mengambil setiap kebijakan. Berdasarkan temuan penelitian ini juga menunjukan anggota kurang puas dengan pelayanan CUPK karena bapokat belum dilakukan dengan tepat menurut keinginan anggota.