Kepuasan pasien Puskesmas di Kecamatan Negara Kabupaten Jembrana masih menjadi permasalahan, karena masih seringnya ada keluhan-keluhan pasien Puskesmas terkait dengan waktu tunggu, keramahan petugas dan kompetensi petugas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa peran waktu tunggu, keramahan petugas dan kompetensi petugas terhadap kepuasan pasien Puskesmas di Kecamatan Negara Kabupaten Jembrana. Variabel independent pada penelitian ini adalah waktu tunggu (X1), keramahan petugas (X2) dan kompetensi petugas (X3). Sedangkan variabel dependent pada penelitian ini adalah kepuasan pasien Puskesmas di Kecamatan Negara Kabupaten Jembrana (Y). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasinya merupakan semua pasien rawatjalan Puskesmas yang sudah berkunjung minimal dua kali ke Puskesmas di Kecamatan Negara Kabupaten Jembrana. Teknik pengambilan sampelnya adalah nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Besar sampelnya 130 responden. Untuk mendapatkan data penelitian digunakan metode survey dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Pengukuran variabelnya menggunakan skala Likert. Validitas dan Reliabilitas diuji dengan Analisis Faktor Konfirmatori. Analisa data menggunakan Analisa regresi linier berganda, dengan menggunakan SPSS versi 23 sebagai perangkat lunaknya. Adapun hasil dari penelitian ini meliputi : (I) waktu tunggu berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien dengan signifikansi 0,041, (2) keramahan petugas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan signifikansi 0,00 serta (3)kompetensi petugas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan signifikansi 0,00. Koefisien determinasi penelitian ini sebesar 42,5%, artinya waktu tunggu, keramahan petugas dan kompetensi petugas mempengaruhi kepuasan pasien Puskesmas di Kecamatan Negara kabupaten Jembrana sebesar 42,5% sedangkan sisanya (57,5%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.