Universitas Terbuka sebagai pionir di tengah persaingan pendidikan jarak jauh di Indonesia diharapkan tetap menjadi yang terdepan dalarn memberikan layanan pendidikan jarak jauh. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan kompetensi digital terhadap kinerja staf non dosen Universitas Terbuka Bandung. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis data SEM PLS. Objek penelitian ini adalah Universitas Terbuka. Sedangkan subjeknya adalah staf non dosen di Universitas Terbuka Bandung. Hasil temuan penelitian adalah, dalam persaingan layanan pendidikan tinggi jarak jauh di era 4.0, beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja staf non dosen di Universitas Terbuka Bandung, semakin tinggi beban kerja dapat menurunkan kinerja. Kompetensi digital berpengaruh positif terhadap kinerja staf non dosen di Universitas Terbuka Bandung, semakin tinggi kompetensi maka kine1ja semakin meningkat. Implikasinya adalah manajemen perlu melakukan penataan kembali dan mengevaluasi beban kerja secara seimbang. Dalam meningkatkan kompetensi digital perlu dilakukan pelatihan yang dikaitkan dengan corak pendidikan jarak jauh UT misal dengan memanfaatkan AI untuk membantu penyelesaian pekerjaan.