Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Lingkungan Kerja, Kedisiplinan Pegawai, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Pengkadan, Kabupaten Kapuas Hulu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal dengan analisis statistik deskriptif. Sampel penelitian ini adalah masyarakat yang pemah mendapatkan pelayanan pada periode Februari hingga Maret 2024. Sampel penelitian berasal dari I 00 responden yang dipilih secara acak dengan teknik convenience sampling dari populasi sebanyak 127 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup, yang kemudian hasilnya dianalisis menggunakan pendekatan top two boxes dan Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Analisis data mencakup evaluasi model pengukuran melalui pengujian reliabilitas indikator, konsistensi internal, validitas konvergen. dan validitas diskriminan, kemudian evaJuasi model struktural melalui uji kolinearitas, R-square, f-square, t-statistik, dan p-value. Basil penelitian menunjukkan bahwa Lingkungan Kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kedisiplinan Pegawai dan Kualitas Pelayanan, namun tidak ditemukan adanya pengaruh langsung yang signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Kedisiplinan Pegawai juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan, namun tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Lingkungan Kerja dan Kedisiplinan Pegawai secara terpisah memengaruhi Kepuasan Masyarakat melalui Kualitas Pelayanan. Namun, tidak ditemukan pengaruh tidak langsung Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Kedisiplinan Pegawai.