Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran yang detail dan ideal tentang desain pengembangan dashboard inovasi sebagai media untuk pengelolaan inovasi daerah dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, dan mengetahui serta menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan dan implementasi dashboard inovasi dalam pengelolaan inovasi pelayanan publik di daerah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara terhadap beberapa informan, observasi, dokumentasi, dan studi kepustaakaan. Lokus Penelitian adalah Pemerintah Provinsi Gorontalo (BAPPEDA), Pemerintah Provinsi Jawa Barat (BP2D), Pemerintah Kota Mataram (Dinas PMPTSP & MPP). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Pemerintah Provinsi Jawa Barat, Provinsi Gorontalo dan Kota mataram belum menerapkan platform dashboard inovasi pelayanan publik yang terintegrasi, meskipun upaya peningkatan kualitas pelayanan publik sudah dilakukan dengan berbagai masih cara dan program. Masih terdapat kesenjangan dalam penerapan teknologi komunikasi secara merata diseluruh wilayah, dan dashboard inovasi pelayanan publik belum diterapkan secara menyeluruh. Data inovasi yang terbaru dan valid tersedia di ketiga daerah lokus penelitian. Secara teknis dan infrastruktur ketiga daerah ini sudah cukup mendukung dan memiliki potensi untuk menerapkan dashboard inovasi yang terintegrasi di seluruh daerah. Ketiga daerah memiliki tantangan yang sama yaitu pemerataan akses dan kesiapan SDM. Untuk pemerataan akses itu sendiri tentu bukan hal yang mudah untuk diwijudkan karena memerlukan kesiapan khsusnya anggaran yang besar dalam menyediakan server yang bisa menjangkau seluruh wilayan pemerintahan apalagi jika harus menjangkau daerah terpencil. Selain itu, kesiapan SDM juga ditingkatkan, karena kapasitas aparatur yang masih bervariasi dan terbatas. Secara keseluruhan relevansi antara penerapan dashboard inovasi terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik sangat signifikan memberikan pengaruh yang besar.