Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna layanan e- government dengan menggunakan DeLone and McLean Information System (D&M IS) Success Model. Variabel literasi digital ditambahkan sebagai variabel tambahan untuk memberikan penjelasan yang lebih komprehensif terhadap hasil penelitian sebelumnya yang menunjukkan temuan kontradiktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring kepada pengguna situs resmi layanan e-government Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Sulawesi Barat yang telah mengakses situs tersebut dalam satu tahun terakhir. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan RStudio untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan literasi digital terhadap kepuasan pengguna, baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel-variabel dalam D&M IS Success Model berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebaliknya, literasi digital tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ketika diuji secara parsial. Namun demikian, secara simultan keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Nilai R-squared menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan literasi digital secara bersama-sama mampu menjelaskan 75,26% variasi kepuasan pengguna, sementara 24,26% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Temuan ini memberikan wawasan yang berharga bagi instansi pemerintah dalam mengimplementasikan situs layanan e-government untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan kualitas pelayanan publik. Selain itu, penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan literatur mengenai kepuasan pengguna e-government di Indonesia.