Rendahnya kepatuhan wajib pajak di Indonesia, dengan rasio pajak terhadap PDB hanya 12,1% pada 2022, menunjukkan tantangan signifikan meskipun sistem e- filing telah diterapkan untuk meningkatkan efisiensi pelaporan pajak. Penelitian ini meneliti pengaruh kualitas sistem e-filing dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Samarinda Ulu, Kalimantan Timur dengan biaya kepatuhan sebagai variabel moderasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 100 wajib pajak melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling 4) menggunakan SmartPLS 4. Validitas diuji melalui factor loading (0.70). AVE (0,50), dan Cronbach's Alpha (0,70), dengan pengendalian common method bias melalui variasi format kuesioner. Hasil menunjukkan kualitas sistem e-filing tidak signifikan memengaruhi kepatuhan, sedangkan kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh positif signifikan. Biaya kepatuhan tidak memoderasi kedua hubungan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan pelayanan, khususnya responsivitas dan empati, untuk mendorong kepatuhan, sementara perbaikan sistem e-filing diperlukan untuk mengatasi isu teknis di Samarinda. Implikasi manajerial menyarankan pelatihan pegawai dan optimalisasi sistem untuk mendukung reformasi pajak nasional.