Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyalty dengan dimediasi oleh E-Satisfaction pada nasabah BPD DIY Mobile Banking (Studi Kasus PT Bank BPD DIY Cabang Wonosari). Penelitian ini berfokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menggunakan layanan Mobile Banking. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan populasi pengguna aplikasi Mobile Banking PT Bank BPD DIY. Sampel penelitian berjumlah 383 responden, ditentukan menggunakan formula Krejcie & Morgan (1970). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality, E-Trust, dan E-Satisfaction berada dalam kategori "Baik", sementara E-Loyalty berada dalam kategori "Sangat Baik". E-
Service Quality dan E-Trust berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty. E-Satisfaction juga memediasi hubungan antara E-Service Quality dan E-Loyalty, serta E-Trust dan E-Loyalty. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan digital dan kepercayaan nasabah dapat memperkuat loyalitas nasabah terhadap BPD DIY Mobile Banking.