![]() | Up a level |
Montana, Celentius Gih Tri Winantyo (2007) Pengaruh Program Penyadaran Kepuasan Pelanggan Internal dalam Pelaksanaan Quality Control Circle (QCC) terhadap Pengetahuan dan Sikap Pelaksana QCC dalam Memuaskan Pelanggan Internal (Suatu Penelitian Eksperimental di PT Tri Dharma Wisesa Jakarta). Masters thesis, Universitas Terbuka.