A

Anggriana, Erva (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan Tenaga Paramedis dan Kelengkapan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Dr. Abdul Rival Kabupaten Berau. Masters thesis, Universitas Terbuka.

G

Gimin, (2017) Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Puskesmas Air Itam Kota Pangkalpinang. Masters thesis, Universitas Terbuka.

H

Hasbullah, (2017) Kualitas Pelayanan Publik di Poliklinik Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan. Masters thesis, Universitas Terbuka.

J

Juwariah, Ema (2016) Kualitas Pelayanan Kesehatan Ibu Hamil Di Puskesmas Perumnas Lubuk Tanjung Kota Lubuk Linggau. Masters thesis, Universitas Terbuka.

L

Lubis, Andi Hakim (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Rumah Sakit, Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Tiara Pematang Siantar. Masters thesis, Universitas Terbuka.

S

Syahriah, Irawati (2016) Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Bidang KB/KS (SPM KB/KS) di Kota Malang Pada Tahun 2016. Masters thesis, Universitas Terbuka.

W

Widyoktorapika, (2017) Implementasi Standar Pelayanan lnstalasi Gawat Darurat di Rumah Sakit Dr. Sobirin Kabupaten Musi Rawas. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Y

Yanti, Erni (2017) Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan Kalimantan Utara. Masters thesis, Universitas Terbuka.

Z

Zusana, Helma (2017) Analisis Kualitas Pelayanan Rehabilitas di Badan Narkotika Nasional (BNN) Kota Lubuklinggau. Masters thesis, Universitas Terbuka.