PT. Bank NTB dalam kegiatan penghimpunan dana pihak ketiga yang
bersumber dari tabungan mengalami pertumbuhan yang kurang stabil. Kondisi ini
menunjukkan bahwa strategi yang digunakan dalam memasarkan produk
tabungan belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktorfaktor
internal dan eksternal pemasaran produk tabungan Bank NTB,
menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman serta merumuskan
alternatif strategi pemasaran produk tabungan yang dapat dipertimbangkan untuk
diterapkan pada Bank NTB Cabang Sumbawa dalam rangka meningkatkan
pertumbuhan produk tabungan. Penelitian ini digolongkan sebagai penelitian
deskriptif dengan metode pendekatan kualitatif. Analisis lingkungan internal
berdasarkan segmenting, targetting dan positioning serta bauran pemasaran
mengidentifikasikan kekuatan utama dengan skor tertinggi sebesar 0,6420 pada
pencapaian prestasi service excellence, sedangkan identifikasi kelemahan utama
adalah inovasi dan promosi produk yang masih kurang dengan skor 0,2520.
Analisis lingkungan eksternal yang mengidentifikasikan peluang terbesar adalah
masih luasnya pasar potensial dengan skor 0,6864 sedangkan ancaman terberat
adalah gencamya promosi produk pesaing dengan skor 0,3841. Analisis SWOT
digunakan untuk merumuskan alternative strategi pemasaran dan menghasilkan
delapan kombinasi strategi. Dalam menentukan urutan strategi prioritas digunakan
analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Strategi pemasaran
alternatif yang dapat dilakukan Bank NTB dalam upaya peningkatan
pertumbuhan tabungan yang seiring dengan peningkatan jumlah nasabah adalah
meningkatkan promosi produk tabungan secara berkelanjutan dan
berkesinambungan, disertai peningkatan kualitas produk dengan penggunaan
teknologi terkini sehingga berdaya saing.